Si has usado alguna app popular de astrología o tarot en los últimos tres años, probablemente hayas notado algo extraño. Para hacer una lectura, no pagas directamente por la lectura. Pagas por gemas, o estrellas, o cristales, o alguna otra moneda dentro de la app. Después gastas las gemas en la lectura. La tasa de conversión rara vez es evidente. Los niveles de precios siempre hacen que el paquete más grande parezca «la mejor oferta». Y bajo el envoltorio cósmico, lo que estás haciendo es comprar fichas en un casino, solo que este casino te vende horóscopos.
No voy a gestionar Arcana Origin de esa manera. No porque no funcione —funciona extraordinariamente bien, y por eso todas las grandes apps de nuestro sector lo hacen—. Me niego porque corroe la práctica y porque trata al usuario como una presa en lugar de como un invitado.
Lo que hacen realmente las gemas
Tres cosas, sobre todo. Ocultan el precio. No puedes calcular rápidamente cuánto cuesta una lectura, porque el coste está expresado en una moneda virtual que compraste a otra tasa de conversión. Las cuentas son opacas a propósito. Incluso los usuarios cuidadosos gastan de más.
Crean dinámicas de coste hundido. Una vez que tienes gemas en tu cuenta, las gastas. La compra original con dinero real desaparece psicológicamente. Las gemas se sienten como dinero gratis. Es la misma psicología que mueve cualquier casino rentable, y ahora opera en apps que dicen tratar del autoconocimiento.
Permiten «descuentos» engañosos. El patrón más común: 10 gemas por $4.99 (50¢ por gema), 30 gemas por $12.99 (43¢ por gema), 200 gemas por $59.99 (30¢ por gema), presentado como «la mejor oferta». El paquete más grande lleva la etiqueta «ahorra un 94 %» o algo parecido. El descuento es real, pero el planteamiento da por hecho que usarás las 200 gemas, cosa que la mayoría de los usuarios no hace, y ahí está precisamente la clave. La app obtiene la mayor parte de su margen de gemas que se compran y nunca se gastan.
Lo que cobraré en su lugar
Tres precios, dichos con claridad. Con $11 de pago único obtienes Basic: una lectura completa y diez mensajes al Oráculo. Con $33/mes obtienes Advance: lecturas ilimitadas, sesenta mensajes al Oráculo por ciclo y el panel de Trabajo con la Sombra. Con $88/mes obtienes Practitioner: todo lo de Advance más un PDF de marca blanca que puedes entregar a tus propios clientes. Sin fichas. Sin paquetes. Sin «5 veces más valor». Si cancelas, mantienes el acceso hasta que termine el periodo que pagaste.
Estoy dispuesto a renunciar al margen que obtienen las apps de gemas, porque la ventaja competitiva no es el margen. La ventaja es ser el producto espiritual que no corroe la práctica. Si la única forma de sacarte otros cuatro dólares es hacerte olvidar cuánto has gastado, el producto ya no trata de lo que dice tratar. Trata de la extracción.
Esto no es un sermón moral
No digo que quienes crean apps basadas en gemas sean malas personas. Hacen aquello para lo que su equipo de crecimiento los optimizó, y las cuentas salen. Lo que digo es que existe un mercado pequeño y duradero para un producto que se niega a hacerlo. Ese es el mercado para el que está hecha Arcana Origin. Precios discretos. Cuentas claras. Una factura cada vez. Y cuando llega la factura, sin sorpresas.